Politique de Confidentialité

CARVOX (exploité par R7 CARS SARL) accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, à qui nous les partageons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

R7 CARS SARL
Av. Gaza, Agadir 80000, Maroc
RC : [RC_NUMBER] — Agadir
ICE : [ICE_NUMBER]
Email : contact@carvox.ma
WhatsApp : +212 663 104 470

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison, ville, code postal, numéro de téléphone, adresse email, notes de livraison
• Lors de la création d'un compte : adresse email, mot de passe (chiffré), nom complet
• Lors de l'inscription à la newsletter : adresse email
• Lors d'une prise de contact : nom, email, message
• Authentification Google (optionnelle) : nom, email, photo de profil

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (Google, réseaux sociaux, direct)
• Données de localisation approximative (pays, ville)
• Préférences linguistiques

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

4.1 Nos prestataires techniques

• Google Firebase (Google LLC, États-Unis) — stockage sécurisé des données
• Cloudflare (Cloudflare Inc., États-Unis) — hébergement et sécurité

4.2 Nos transporteurs

• Aramex, DHL, Amana, Speed Service et autres transporteurs partenaires pour la livraison

4.3 Autorités compétentes

En cas d'obligation légale ou de demande d'une autorité compétente.

5. Durée de conservation

6. Cookies

Le site carvox.ma utilise différents types de cookies :

6.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier d'achat, session utilisateur, authentification). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

6.2 Cookies analytiques

Google Analytics (anonymisé) pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer. Ces cookies nécessitent votre consentement.

6.3 Cookies de préférence

Pour mémoriser vos préférences (langue, devise, affichage).

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière de consentement à votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur ou en nous contactant.

7. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur

Comment exercer vos droits ?

Envoyez votre demande à contact@carvox.ma en joignant :

• Une copie de votre pièce d'identité (pour vérification)
• Le(s) droit(s) que vous souhaitez exercer
• Le(s) traitement(s) concerné(s)

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) :

• Site web : www.cndp.ma

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l'intégralité du site
• Mots de passe hashés (bcrypt)
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Sauvegardes régulières automatisées
• Firewall et protection DDoS via Cloudflare
• Surveillance continue des accès

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données sur internet n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées hors du Maroc, notamment vers les États-Unis (Google Firebase, Cloudflare). Ces transferts sont encadrés par des mesures de sécurité appropriées et sont nécessaires au fonctionnement du service.

10. Mineurs

Le site carvox.ma n'est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur nous a fourni des données, veuillez nous contacter pour suppression immédiate.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour. Les modifications substantielles seront communiquées par email aux utilisateurs inscrits.

12. Contact